Condiciones de venta

GOYA VINOS Y VIÑEDOS, S.L. (Enolaria), NIF B50934322, C/ Tarento, nave 6 (Plataforma Logística Plaza), 50197 Zaragoza. Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 2.838, libro 0, folio 31, sección 8, hoja Z-31923. Contacto: info@enolaria.com · (+34) 876 269 544.

Solo vendemos a mayores de 18 años. En cada pedido pedimos la fecha de nacimiento, el DNI o NIE del comprador y su declaración expresa de ser mayor de edad. La entrega se hace a una persona mayor de edad, que podrá tener que identificarse; si no es así, el transportista no entregará el pedido.

Las fotografías y fichas describen los vinos con la mayor fidelidad posible; la añada puede cambiar cuando se agota la anterior. Las ofertas son válidas mientras haya existencias. Si tras el pedido un producto no estuviera disponible, te avisaremos y podrás elegir otro de igual o mayor calidad o el reembolso de ese producto. El resto del pedido se enviará con normalidad.

El pedido se hace en una sola página: datos de contacto, comprobación de edad, entrega y pago. Al confirmarlo recibes un correo con el número de pedido, y puedes seguirlo desde Mi cuenta o con el enlace del correo. Puedes cancelar un pedido sin coste mientras no haya salido del almacén escribiendo a info@enolaria.com. Los pedidos de más de 20 cajas se gestionan de forma personalizada: contáctanos.

Los precios están en euros e incluyen el IVA (21%). Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Si detectáramos un error evidente en el precio de un producto, te avisaremos para que confirmes el pedido con el precio correcto o lo canceles con el reembolso íntegro.

• Tarjeta (Visa, Mastercard y otras), en la pasarela segura de nuestro banco (Redsys). El cargo se hace al confirmar el pago.
• Transferencia bancaria: te damos los datos al confirmar; reservamos el pedido 5 días y lo preparamos al recibir el importe.
• Pago al recoger, con tarjeta o en efectivo, solo para pedidos con recogida en el almacén.

Enviamos a la península y Baleares. Por la normativa de impuestos especiales sobre el alcohol, no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla; en esos casos puedes recoger el pedido en Zaragoza. El plazo habitual es de 48–72 h laborables (24 h con envío urgente). Si no pudiéramos cumplir el plazo te avisaremos y podrás cancelar con reembolso. En cualquier caso, la entrega no superará los 30 días. Consulta costes y detalles en Envíos y entregas.

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a info@enolaria.com (puedes usar el formulario de abajo) y devuélvenos los productos en ese mismo plazo.

Te reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de envío estándar en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos antes de reembolsar. Los gastos de la devolución corren a tu cargo.

Por razones de salud e higiene, no se admite el desistimiento de botellas desprecintadas (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si quieres desistir, puedes copiar este texto en un correo a info@enolaria.com:

«A la atención de GOYA VINOS Y VIÑEDOS, S.L. (Enolaria), C/ Tarento, nave 6, 50197 Zaragoza, info@enolaria.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [productos]. Pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se envía en papel).»

Si una botella llega rota o el vino tiene un defecto, escríbenos a info@enolaria.com con una foto (en las 48 horas siguientes a la entrega en caso de rotura) y la reponemos o te devolvemos su importe sin coste. Como consumidor tienes además la garantía legal de conformidad que establece la ley.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, el consumidor puede acudir a los juzgados de su domicilio. También puedes presentar una reclamación ante las juntas arbitrales de consumo o pedirnos la hoja de reclamaciones.